Obrona przed manipulacją - socjotechniczne metody wyłudzania informacji
W dzisiejszej dobie informacja jest najcenniejszym produktem. Wyłudzanie informacji jest znane od dawna. W niektórych kręgach zawodowych jest podstawą wykonywanego zawodu.
Często zdarza się, że pracownicy całkiem nieświadomie i często w dobrej wierze ujawniają zastrzeżone informacje.
Szkolenie jest prowadzone w formie treningu mającego na celu pokazanie różnych metod wyłudzania informacji i wyrobienie czujności.
Osoba, która doświadczyła na sobie próby wyłudzenia informacji podczas szkolenia i podjęła skuteczną samoobronę w bezpiecznych warunkach, gdy spotka się z podobnym postępowaniem w sytuacji naturalnej łatwiej rozpozna próbę wyłudzenia, zachowa spokój płynący z poczucia kompetencji i zatem skuteczniej przeciwstawi się odwołując do przetrenowanych sposobów.
Konieczne jest uczulenie pracowników na różne metody wyłudzania informacji. Skuteczne jest ich zaprezentowanie, omówienie mechanizmów psychicznych, które są wykorzystywane w ich stosowaniu i prostych środków zaradczych.
Program szkolenia
- Socjotechnika,
czyli sztuka manipulowania ludźmi
- reguła wzajemności
- reguła sympatii
- reguła niedostępności
- reguła dowodu społecznego
- reguła konsekwencji
- reguła autorytetu
- reguła wartości
- narzędzia wpływu
- Merytoryczna
dyskusja, wymiana informacji czy też zręczna próba wydobycia od nas informacji:
- jaki jest cel pytającego?
- dokąd zmierza, co chce uzyskać?
- jakie motywy nim kierują?
- jaka motywacja skłania go do podjęcia tematu?
- czy informacje, którymi posłużę się w odpowiedzi, przekazałbym pytającemu również przy pytaniu wprost?
- czy mam prawo posługiwać się określonymi informacjami w tej sytuacji?
- czy informacje te nie mogą być wykorzystane ze szkodą dla mnie lub instytucji, którą reprezentuję?
- Wykorzystanie
emocjonalnego nastawienia
- do osoby
- do tematu
- do informacji
- do firmy
- Metody
wyłudzania informacji - obrona przed manipulacją – trening
- słowa, brzmienie głosu
- zmiana postawy ciała - w tym szczególnie położenie barków
- zmiana ukrwienia skóry
- zmiana średnicy źrenic
- odpowiednia mimika twarzy - w tym szczególnie położenie kącików ust
- wyraz ust
- zmiana tonu głosu
- gest np. lekceważenia, akceptacji itp.
- wykorzystywanie mocnych stron
Metody szkoleniowe
- wykład, ćwiczenia indywidualne i grupowe
- scenki
- dyskusje
- prezentacje
Opinie uczestników po szkoleniu
Dziękuję za szkolenie – było ciekawe, pouczające i przeprowadzone w bardzo przyjazny sposób. Na pewno dużo z niego skorzystam. Dorota, PKO BP BANKOWY PTE S.A.
Informacje i zgłoszenia
tel.: (22) 250 12 12, 739 278 100
fax: (22) 250 12 13
infobiztech@infobiztech.pl
