Obrona przed manipulacją - socjotechniczne metody wyłudzania informacji

W dzisiejszej dobie informacja jest najcenniejszym produktem. Wyłudzanie informacji jest znane od dawna. W niektórych kręgach zawodowych jest podstawą wykonywanego zawodu.

Często zdarza się, że pracownicy całkiem nieświadomie i często w dobrej wierze ujawniają zastrzeżone informacje.

Szkolenie jest prowadzone w formie treningu mającego na celu pokazanie różnych metod wyłudzania informacji i wyrobienie czujności.

Osoba, która doświadczyła na sobie próby wyłudzenia informacji podczas szkolenia i podjęła skuteczną samoobronę w bezpiecznych warunkach, gdy spotka się z podobnym postępowaniem w sytuacji naturalnej łatwiej rozpozna próbę wyłudzenia, zachowa spokój płynący z poczucia kompetencji i zatem skuteczniej przeciwstawi się odwołując do przetrenowanych sposobów.

Konieczne jest uczulenie pracowników na różne metody wyłudzania informacji. Skuteczne jest ich zaprezentowanie, omówienie mechanizmów psychicznych, które są wykorzystywane w ich stosowaniu i prostych środków zaradczych.

Program szkolenia

1. Socjotechnika, czyli sztuka manipulowania ludźmi
   •  reguła wzajemności
   • reguła sympatii
   • reguła niedostępności
   • reguła dowodu społecznego
   • reguła konsekwencji
   • reguła autorytetu
   • reguła wartości
   • narzędzia wpływu 
2. Merytoryczna dyskusja, wymiana informacji czy też zręczna próba wydobycia od nas informacji:
   • jaki jest cel pytającego?
   • dokąd zmierza, co chce uzyskać? 
   • jakie motywy nim kierują?
   • jaka motywacja skłania go do podjęcia tematu? 
   • czy informacje, którymi posłużę się w odpowiedzi, przekazałbym pytającemu również przy pytaniu wprost? 
   • czy mam prawo posługiwać się określonymi informacjami w tej sytuacji? 
   • czy informacje te nie mogą być wykorzystane ze szkodą dla mnie lub instytucji, którą reprezentuję? 
3. Wykorzystanie emocjonalnego nastawienia
   • do osoby
   • do tematu
   • do informacji
   • do firmy
4. Metody wyłudzania informacji - obrona przed manipulacją – trening
   • słowa, brzmienie głosu
   • zmiana postawy ciała - w tym szczególnie położenie barków
   • zmiana ukrwienia skóry
   • zmiana średnicy źrenic
   • odpowiednia mimika twarzy - w tym szczególnie położenie kącików ust
   • wyraz ust
   • zmiana tonu głosu
   • gest np. lekceważenia, akceptacji itp.
   • wykorzystywanie mocnych stron

Metody szkoleniowe

• wykład, ćwiczenia indywidualne i grupowe
• scenki
• dyskusje
• prezentacje

Opinie uczestników po szkoleniu

Dziękuję za szkolenie – było ciekawe, pouczające i przeprowadzone w bardzo przyjazny sposób. Na pewno dużo z niego skorzystam. Dorota, PKO BP BANKOWY PTE S.A.

Informacje i zgłoszenia

tel.: (22) 250 12 12, 739 278 100

fax: (22) 250 12 13
infobiztech@infobiztech.pl