Komunikacja asertywna - sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach
Asertywność jest umiejętnością, która przejawia się w bezpośrednim sposobie wyrażania własnych myśli, uczuć, potrzeb oraz dbałości o własne prawa bez naruszania praw innych osób. To komunikowanie otoczeniu dwóch przekazów: "Ja mam prawo być sobą. Ty masz prawo być sobą".
Głównym celem szkolenia jest wypracowanie postawy asertywnej wobec innych osób.
Podczas szkolenia uczestnicy nabiorą pewności siebie i zwiększą poczucie własnej wartości oraz nauczą się:
- bezpośrednio, uczciwie i stanowczo wyrażać swoje opinie i uczucia
- respektować uczucia i poglądy innych
- prowadzić asertywną rozmowę, eliminując negatywne emocje
Dzięki takiej postawie kontakty z innymi ludźmi staną się łatwiejsze i bardziej satysfakcjonujące, łatwiej będzie osiągnąć założone cele, realizować zadania. Uczestnicy szkolenia staną się bardziej efektywni w każdym wymiarze swojego życia.
Program szkolenia
- Osoba od której wszystko zależy, czyli coś na mój temat
- Cel, wizja, efekt - myślenie ukierunkowane na cel
- Postawa asertywna i jej wpływ na relacje z innymi
- Wyznaczanie własnych granic
- Komunikat "ja"
- Wyrażanie własnego zdania i poglądów w sposób stanowczy, ale taktowny
- Sztuka prowadzenia asertywnej rozmowy
- Sztuka dzielenia się swoimi poglądami - asertywne wyrażanie własnych opinii, uczuć, potrzeb i próśb
- Zasady przyjmowania i udzielania komplementów i pochwał
- Zasady przyjmowania i udzielania informacji zwrotnych oraz konstruktywnej krytyki
- Egzekwowanie swoich praw
- Wywieranie wpływu w relacjach z innymi
- Postawa bierna, agresywna – różnice, sposoby zachowania i komunikacji
- Mapa asertywności
- Zasady asertywności w praktyce
- Kontrolowanie emocji - umiejętność zachowania dystansu emocjonalnego
- Obiektywizm w ocenie sytuacji i problemów
- Dostosowywanie sposobów rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych do osobowości rozmówcy oraz konkretnej sytuacji, w jakiej strony się znalazły– ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem zasady FUO
- Manipulacja
- Podsumowanie szkolenia i wspólne wypracowanie planu wdrożenia, do codziennej pracy, praktyk nabytych na szkoleniu
Metody szkoleniowe
Szkolenie jest prowadzone metodami warsztatowymi, aktywizującymi uczestników.
Metody opierają się na zasadzie „nauki przez doświadczenie”, pozwalającej uczestnikom szkolenia odnaleźć się w realnym otoczeniu biznesowym i w praktyczny sposób poznać i zastosować zasady komunikacji asertywnej.
Podczas szkolenia wykorzystane zostaną następujące metody szkoleniowe:
- Krótkie wykłady z prezentacją multimedialną przekazują niezbędną wiedzę niezbędną w procesie komunikacji asertywnej w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Testy diagnostyczne
- Symulacje sytuacji trudnych i przećwiczenie sposobów radzenia sobie w takich sytuacjach
- Warsztaty - ćwiczenia praktyczne zarówno indywidualne, jak i grupowe wpływają na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań
- Scenki tematyczne umożliwią praktyczne przećwiczenie codziennych zachowań
- Dyskusje moderowane, których celem jest rozwiązanie trudnych sytuacji związanych z omawianymi zagadnieniami
- Sesje pytań
Termin i miejsce szkolenia
|
Opinie uczestników szkoleń
Bardzo miła atmosfera. Trener bardzo doświadczony i umiejętnie przekazywał wiedzę. Beata, Jeppesen Poland Sp. z o.o.
Szkolenie spełniło moje oczekiwania. Duża wiedza Pani prowadzącej. ZAKŁAD WYKONAWSTWA SIECI ELEKTRYCZNYCH MEGA POL S.A.
Feedback ze szkolenia jak najbardziej pozytywny. Trening był ciekawy, Pani Trener poruszyła dużo przydatnych zagadnień (zarówno na drodze zawodowej jak i w życiu prywatnym). Na duży + interaktywność, konwersacje, rozmowy (a nie tylko suchy wykład). Konrad, VIDIS S.A.
Cena szkolenia
690 PLN, cena SZKOLENIA stacjonarnego
Cena obejmuje:
- udział w warsztacie
- bogate materiały autorskie zawierające praktyczne narzędzia i procedury, które będą wykorzystane podczas szkolenia jak również będą stanowić cenną pomoc po jego zakończeniu
- notes, długopis
- przerwy kawowe, lunch
- certyfikat uczestnictwa
590 PLN,, cena szkolenia online
Cena obejmuje:
- udział w warsztacie online
- bogate materiały autorskie w wersji elektronicznej zawierające praktyczne narzędzia i procedury, które będą wykorzystane podczas szkolenia jak również będą stanowić cenną pomoc po jego zakończeniu
- certyfikat uczestnictwa w wersji elektronicznej
- możliwość zadawania pytań
Cena szkolenia/webinarium jest ceną netto. Do podanej ceny należy doliczyć podatek VAT (23%).
Jeżeli szkolenie/webinarium stanowi element kształcenia zawodowego i jest finansowane ze środków publicznych - zwolnione z VAT
Informacje i zgłoszenia
tel.: (22) 250 12 12; 723278102
fax: (22) 250 12 13
infobiztech@infobiztech.pl